04 — JOURNAL

平台每一次改动,都留在这本日志里

V3.8 推送、节点巡检、文档重写、老用户回访——OG视讯把这些事按发生顺序排开。想知道我们最近在忙什么、下一轮会动哪里,翻下去就能看到。

  • V3.8当前主版本
  • 68个加速节点
  • 6周一次功能更新
  • 12条当季记录
多条平行光轨与细密扫描线交错组成的抽象画面,右下角渐隐融入深色背景,画面中没有文字

这一轮最值得知道的改动

V3.8 已在五个平台完成推送,起播速度与画质切换是这次的重头。

版本发布

V3.8 全量推送完成:起播和升清晰度分成两步走

过去起播与抬码率共用同一条请求,网络一抖就一起卡住。现在先送出画面、再逐级抬高清晰度,切换过程不再打断播放;大屏端的遥控焦点跳转也顺手修好了。

  • 五个平台安装包同步刷新,校验值随包放出
  • 弱网下先保画面,清晰度在十秒内逐步爬升
  • 单账户设备上限保持 5 台,换机先解绑再登录
V3.8 发布后第 2 周 取安装包
客户端窗口的抽象轮廓,内部是横向流动的光带与刻度线,象征版本更新,不含可读文字

按分类翻记录

版本、运维、文档、活动四条线各三条,选一个分类只看这一类。

由网状节点与连线构成的抽象网络图,若干节点带微弱青色光晕,表示线路巡检覆盖范围
  1. 01

    版本发布

    V3.8 安装包齐发,五个平台校验值同步挂出

    Windows、macOS、iOS、Android 与 Android TV 五份安装包在同一批放出,主程序包体落在 86 MB 到 132 MB 之间,取包页面可以直接比对文件大小与校验串。

    展开细节

    每个平台下方都附了完整的 SHA-256 值与一键复制,装之前先比对一次,比装完发现包不对省事得多。地址在工具与下载页。

    V3.8 发布当周
  2. 02

    版本发布

    第 7 个迭代周期:安装体积再收一轮

    把 Windows 与 macOS 主包里重复的媒体组件去掉,包体整体下移,冷启动前的解压时间随之缩短,老机器上安装中途失败的情况明显减少。

    展开细节

    这轮只动打包方式,界面与操作路径保持不变,已经装好的用户不必重新下载。

    V3.8 发布后第 4 周
  3. 03

    版本发布

    V3.7 收尾版:账户中心补上登录记录回看

    设备列表旁边多了一栏最近登录记录,能看到时间、平台与大致地区;旧设备可以就地解绑,被挤下线的机器会先收到一次提示。

    展开细节

    5 台上限没有变化,换设备时先在账户中心解绑旧机器,就不必等到登录被拒才发现名额满了。

    V3.8 发布前 3 周
  4. 04

    服务运维

    本季度第二次节点巡检:68 个加速节点逐段测速

    按省域分段压测全部 68 个加速节点,重排三条跨区回程线路,晚间高峰的抖动比上个月收敛,几个偏远地区的首帧等待也一起降了下来。

    展开细节

    巡检在凌晨低峰时段进行,过程中不中断播放,受影响的线路会自动切换到相邻节点。

    本季度第二次巡检
  5. 05

    服务运维

    线路切换演练:维护窗口从 60 分钟压到 25 分钟

    在不停播的前提下演练整段线路切换,把原来一小时左右的维护压到 25 分钟以内;切换期间播放器自动接续,不必手动重连。

    展开细节

    演练覆盖 31 个省级区域的典型线路组合,切换记录会在下一次巡检中复核一次。

    巡检后第 1 周
  6. 06

    服务运维

    账户链路加固:全站启用 TLS 1.3 与加盐哈希

    账户数据传输统一走 TLS 1.3,密码只以加盐哈希形式存放,异地登录触发二次确认。人工客服受理时不会向你索要密码或短信验证码。

    展开细节

    如果你收到自称客服、要求提供验证码的消息,直接截图通过客服通道反馈,我们会追这条线。

    本季度第三次安全复核后
  7. 07

    文档更新

    季度复核收官:128 篇文档逐篇过了一遍

    账户、播放与画质、下载与安装、设备适配、客服与安全五类共 128 篇,本轮改写 41 篇的操作步骤,把容易卡住的中间环节拆成更短的几步。

    展开细节

    改过的篇目在帮助中心里都有更新标记,按分类点进去即可查看。

    本季度复核结束当周
  8. 08

    文档更新

    下载与安装类改写:先比校验值,再谈安装

    27 篇下载与安装文档调整了顺序,开头先讲 SHA-256 比对与文件大小核对,装完才发现包不对的情况少了很多。

    展开细节

    新顺序适合先看再动手的用户,三步之内就能判断手里的文件是不是官方签名的那一份。

    复核结束后第 2 周
  9. 09

    文档更新

    客服受理线路做成一张对照表

    优先、账户、播放与画质、下载与安装、设备适配、建议与反馈六类共 11 条线路摆在同一张表里,按遇到的问题类型就能找到入口,不必逐条试。

    展开细节

    表格里同时标了每条线路的受理范围,选错类型会多绕一圈,看清楚再提交更快。

    复核结束后第 3 周
  10. 10

    用户活动

    老用户回访:把设备适配的问题带回文档选题

    邀请长期使用的账户聊了一轮真实场景,收集到的电视盒子、投屏与外接音响兼容问题,直接进入下一季度的文档选题清单。

    展开细节

    回访不收集与使用无关的信息,只记设备型号、系统版本和具体的卡点表现。

    本季度回访第一轮
  11. 11

    用户活动

    设备适配专题:大屏遥控与投屏操作合集

    把大屏端的遥控焦点走位、投屏步骤与常用快捷键整理成一组专题,配合 22 篇设备适配文档一起更新,客厅场景照着做就行。

    展开细节

    专题里按盒子、电视、投影三类设备分开写,先找到自己那一类再看步骤,比通读一遍快。

    专题上线第 1 周
  12. 12

    用户活动

    新用户四步清单:从开户到第一次起播

    把注册、绑定设备、取安装包、首次起播串成一张四步清单,第一次用的访客照着走就能跑起来,中途卡住可以直接找人。

    展开细节

    清单的每一步都链到对应的说明页,第四步没跑通的话,多半是网络或设备适配的问题。

    本季度新用户引导季

快速访问实验室

每一轮优化都在同一批设备、同一组线路上跑一遍,把差别记下来。

首屏加载

0.9秒以内

上一轮实测 1.3 秒,靠精简首屏请求与提前建立连接拿到

播放起播

1.2秒以内

此前为 1.6 秒,起播链路单独拆出后首帧来得更早

维护窗口

25分钟

原来一次线路维护要占满一小时,现在大部分用户感知不到

巡检覆盖

68个节点

全部加速节点纳入每轮巡检,跨区回程线路单独复测

两组高度不同的抽象柱状光带并排排列,左侧较矮右侧较高,用来呈现优化前后的对比,无文字

数字来自同一批测试设备与常见家庭宽带环境;不同地区、不同网络下实际体感会有差别。

往回翻三个季度

每一季至少归档八条记录,重点各不相同,节奏一直没断。

  1. 本季度

    V3.8 阶段

    12 条

    起播速度与弱网稳定成为主线

    • V3.8 全量推送,起播与画质切换拆成两条链路运行
    • 两轮 68 个节点巡检,加一次不停播的线路切换演练
    • 128 篇文档完成季度复核,41 篇重写操作步骤
  2. 上一季度

    V3.7 阶段

    10 条

    账户侧补齐设备管理与登录回看

    • 账户中心增加最近登录记录与旧设备一键解绑
    • 六类共 11 条客服线路整理成一张分类对照表
    • 五个平台安装包同步压缩,包体控制在中低区间
  3. 再上一季

    V3.6 阶段

    9 条

    线路底盘与文档结构先打好

    • 加速节点扩容至 68 个,覆盖 31 个省级区域
    • 帮助文档重排为五类归档,问答条目补到 320 条
    • 客户端完成第二次界面设计登记

先解决问题,还是先看看我们是谁

遇到登录、播放或安装上的卡点,帮助中心的自助条目通常最快;想确认平台的来路、团队和这些年做过什么,品牌档案里有完整的时间线。